Отчаявшись вылечить дочь от непонятной болезни, мать не хочет отправлять Шэрон в психиатрическую клинику. Девочка во сне раз за разом повторяет название места — Сайлент Хилл. Роуз решает поехать туда вместе с ребёнком, надеясь отыскать причины недуга, хотя муж против этой затеи. Заброшенный город встречает их пустотой и тишиной. Неожиданно на пути возникает чья-то тёмная фигура. Женщина резко жмёт на тормоз, машину заносит, и она врезается в отбойник. Очнувшись после удара, Роуз понимает: Шэрон нет рядом. Девочка пропала.
